د کارونې شرایط او مقررات
د وروستي تازه کولو نیټه: د ۲۰۲۳ کال د جنوري ۱مه
۱. عمومي معلومات
د سمارټ فونونو د مسلکي ترمیم خدماتو ته ښه راغلاست. دغه شرایط د موږ د خدماتو د کارونې په وخت کې د پیرودونکو او زموږ تر منځ د اړیکو تنظیم کوي. د موږ د خدماتو څخه د ګټې اخیستنې سره تاسو د دغه شرایطو سره موافق یاست.
زموږ د دغه شرایطو موخه:
- د پیرودونکو او د خدماتو وړاندې کونکي د حقونو ساتنه
- د خدماتو د کیفیت او کړنلارو تشریح
- د مسولیتونو او محدودیتونو تعیین
- د تضمین او د بیرته ورکولو د پالیسۍ وضاحت
۲. د خدماتو د کارونې شرایط
موږ د ټولو برانډونو د سمارټ فونونو د ترمیم خدماتو وړاندې کوو. دلته د موږ د اساسي خدماتو لیست دی:
- د سکرین د بدلولو او ترمیم خدماتو
- د بیټرۍ د بدلولو خدماتو
- د اوبو د زیان د ترمیم خدماتو
- د چارج پورټ د ترمیم خدماتو
- د سافټ ویر د ستونزو حل
د خدماتو د اخیستلو شرایط:
- د تیلیفون د مالکیت د ثابتولو لپاره د پیرودنې رسید
- د تیلیفون د محفوظیت کوډ یا پیټرن معلومول
- د تیلیفون د زیان د سطحې د وړاندې څخه تعیین
- د معاینې د وخت د ویش لپاره وړاندې اړیکه
۳. د تضمین او ضمانت پالیسي
موږ د خپلو ټولو ترمیماتو لپاره د ۶ میاشتو تضمین وړاندې کوو. دغه تضمین د لاندې شرایطو لاندې د پلي کیدو وړ دی:
د تضمین د پوښښ ساحه:
- د بدل شویو برخو د کړنې ضمانت
- د ترمیم شوي کار د کیفیت ضمانت
- د تخنیکي کار د دوام ضمانت
د تضمین څخه د استثنا حالتونه:
- د پیرودونکي د غفلت له امله زیان
- د طبیعي پیښو له امله زیان
- د نورو غیر مجاز تخنیسینانو لخوا د لاسوهنې له امله زیان
- د تیلیفون د غیر عادي کارونې له امله زیان
۴. د قیمتونو او تادیاتو پالیسي
زموږ د خدماتو قیمتونه د ترمیم د ډول او د تیلیفون د ماډل پورې تړاو لري. موږ د لاندې د تادیاتو میتودونه منو:
- نغدي پیسې
- د بانکي کارت له لارې
- د موبایل د پیسو د تحویلي میتود له لارې
د قیمتونو د تعیین معیار:
- د اصلي برخو د پیرودنې لګښت
- د ترمیم د کار د پیچلتیا کچه
- د وخت د مصرف اندازه
- د تضمین د ورکولو لګښت
۵. د ذمه والۍ محدودیتونه
پداسې حال کې چې موږ د خپلو خدماتو د کیفیت د ضمانت لپاره ټول هلې ځلې کوو، د لاندې موضوعاتو لپاره موږ ذمه وال نه یو:
- د تیلیفون د داخلي معلوماتو د ورکیدو لپاره
- د ترمیم د پروسې پرمهال د نا اټکله ستونزو راپیدا کیدو لپاره
- د پیرودونکي د سهوه معلوماتو ورکولو له امله د زیان لپاره
- د تیلیفون د زیاتې زړښت له امله د بشپړ ترمیم د نشونتیا لپاره
د پام وړ: موږ د پیرودونکو ته د تیلیفون د راوړلو څخه دمخه د خپلو مهمو معلوماتو د بیک اپ اخیستلو سپارښتنه کوو.
۶. د محرمیتوب ساتنه
موږ د خپلو پیرودونکو د شخصي معلوماتو د ساتنې ټینگ ژمنه لرو. دغه معلومات یوازې د خدماتو د وړاندې کولو لپاره کارول کیږي:
- د پیرودونکي د نوم او د تماس معلومات
- د تیلیفون د ماډل او د سیریل شمیره
- د ترمیم د کار تفصیلات
- د تادیاتو ریکارډونه
دغه معلومات د دریمګرو سره د شریکولو یا د سوداګریزو موخو لپاره د کارولو نه کیږي.
۷. د شکایتونو حل
که چیرې تاسو د موږ د خدماتو څخه ناخوښ یاست، مهرباني وکړئ د لاندې طریقو له لارې موږ سره اړیکه ونیسئ:
- لومړۍ ۴۸ ساعتو کې د مستقیم اړیکې له لارې
- د لیکلي شکایت د ورکولو له لارې
- د مدیر سره د مستقیم خبرو اترو له لارې
موږ به د شکایت د ترلاسه کولو څخه په ۷۲ ساعتو کې د حل لپاره هلې ځلې وکړو.
۸. د شرایطو بدلون
موږ د اړتیا په صورت کې د دغه شرایطو د بدلولو حق ساتو. د هرې بدلون څخه دمخه به پیرودونکو ته د ۳۰ ورځو دمخه خبر ورکړل شي.
- د بدلونونو د خبر ورکولو د موثرو لارو کارونه
- د نویو شرایطو د منلو یا نه منلو د انتخاب ورکول
- د پخوانیو شرایطو د پلي کیدو د موده تعیین
۹. د قانوني چوکاټ
دغه شرایط د افغانستان د قوانینو د چوکاټ لاندې تنظیم شوي دي. که چیرې کومه قانوني ستونزه رامینځته شي، دا به د کابل د محاکمو د واک لاندې حل شي.
د اړیکو معلومات
پته: د کابل ښار، د نهم ناحیې، د مرکزي سرک لومړۍ برخه
تیلیفون: +93 70 123 4567
د کار ساعتونه: شنبه تر پنجشنبه - ۸:۰۰ څخه ۱۸:۰۰ پورې
د اړیکې بریښنالیک: [email protected]